Ông Dương Tuấn Đức, Giám đốc Trung tâm Giám định Bảo hiểm y tế (BHYT) và Thanh toán đa tuyến phía Bắc thuộc BHXH Việt Nam giải thích kỹ hơn: "BHXH dự kiến triển khai thẻ điện tử trong năm 2018. Khi đó người dân đến khám ở các cơ sở y tế, hoặc đến các cơ quan để giải quyết chế độ hưởng bảo hiểm xã hội, thì chỉ cần dùng đầu đọc thẻ chip là sẽ hiển thị toàn bộ thông tin thẻ".

Trên Cổng thông tin điện tử của ngành (baohiemxahoi.gov.vn - PV) mọi người có thể tra cứu được quyền lợi của chủ thẻ, thậm chí tra cứu những lần khám chữa bệnh nếu đã khám chữa bệnh. Địa chỉ thứ hai là hệ thống thông tin giám định bảo hiểm y tế. Ở đây các cơ sở khám chữa bệnh họ cũng nhập mã thẻ, họ tên, ngày tháng năm sinh chủ thẻ để hệ thống sẽ trả kết quả là thẻ có hợp lệ hay không.

"Như vậy sẽ diễn ra một tình huống là thẻ bảo hiểm của người lao động trong các doanh nghiệp khi mua thì mua đến hết 31/12, nhưng đi làm có thể chỉ đến 31/7 và chuyển đơn vị khác. Trước đây theo ý kiến của BHXH và Bộ Y tế thì doanh nghiệp phải thu hồi cái thẻ đó, nhưng thực tế không thu hồi được. Sau đó BHXH xin ý kiến của Bộ Y tế là phải cung cấp thông tin của những người chuyển việc đó cho 12.000 cơ sở khám chữa bệnh làm cơ sở để tra  cứu xem người cầm trên tay thẻ thực tế đã ngừng tham gia bảo hiểm y tế hay chưa, nhưng điều đó cũng không khả thi" - ông Dương Đức Tuấn chia sẻ.

Nguyên nhân vì chỉ trong 8 tháng đầu năm 2017 có 3 triệu người lao động chuyển từ đơn vị này sang đơn vị khác, và không cơ sở y tế nào có thể tra hết 3 triệu người lao động. Ông Dương Đức Tuấn khẳng định: "Vì thế BHXH sử dụng biện pháp dựa vào công nghệ, đó là tập trung dữ liệu ở Trung ương. Như trường hợp trên khi người dân đến khám sẽ được tra thông tin, hệ thống còn trả chính xác là người đó ngừng việc vào thời điểm nào. Trong trường hợp thẻ chưa đến tay người lao động, thì trong hệ thống cũng đã có thông tin là thẻ được cấp mã thẻ mới bao nhiêu, gia hạn đến ngày nào, và chủ thẻ vẫn được giải quyết bình thường".

Bên cạnh đó trong Hội nghị, lãnh đạo BHXH Việt Nam cũng trao đổi với các phóng viên về việc gần đây một số thẻ BHYT bị ghi sai thời điểm hưởng quyền lợi 5 năm liên tục.

Giám đốc BHXH Hà Nội Nguyễn Đức Hòa chia sẻ, trong năm 2018 BHXH Hà Nội cấp đổi thẻ BHYT cho khoảng 6 triệu người. Khi có thông tin phản ánh sai sót khi in thẻ BHYT cho người lao động, học sinh tại một số trường học trên địa bàn, BHXH Hà Nội đã chỉ đạo rà soát lỗi in sai để chỉnh sửa, in rồi thông qua bưu điện chuyển tới doanh nghiệp, nhà trường, không yêu cầu phụ huynh đến trụ sở BHXH các quận huyện để đổi lại.

Kế hoạch CCHC nhà nước năm 2018 của TP.Hà Nội nhằm mục đích tạo sự chuyển biến mạnh mẽ hơn nữa trong tổ chức và hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, góp phần triển khai hiệu quả chủ đề “Năm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị 2018”; đẩy mạnh đổi mới phương pháp cung cấp dịch vụ công, chú trọng đổi mới các đơn vị sự nghiệp công lập nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân, doanh nghiệp; duy trì Chỉ số CCHC (PAR Index) của Hà Nội năm 2018 thuộc nhóm các địa phương dẫn đầu cả nước.

Theo Kế hoạch, về cải cách TTHC, năm 2018 Thành phố đề ra các chỉ tiêu: Cung cấp 55% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; phấn đấu đến 2020, 100% TTHC được cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4; 100% TTHC thuộc phạm vi, thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị được thực hiện qua cơ chế một cửa, một cửa liên thông; 100% TTHC được công khai, minh bạch theo quy định. Các quyết định, chính sách, TTHC được công khai, minh bạch, cập nhật và hướng dẫn rõ ràng trên trang thông tin điện tử của sở, ngành, UBND quận/huyện,/thị xã; duy trì tỷ lệ doanh nghiệp thực hiện kê khai thuế điện tử, nộp thuế điện tử đạt trên 95%.

Để đạt được các chỉ tiêu trên, năm nay, cùng với việc mở rộng thực hiện cơ chế một cửa liên thông giữa các Sở-ngành, giữa Sở-ngành Thành phố với UBND quận-huyện-thị xã, giữa UBND quận-huyện-thị xã với phường-xã-thị trấn, giữa Sở-ngành Thành phố với các cơ quan của Trung ương được tổ chức theo ngành dọc đặt tại Thành phố trong giải quyết TTHC, Hà Nội cũng sẽ thực hiện các nhiệm vụ: tiếp tục công khai, minh bạch, cụ thể hóa các quy trình giải quyết TTHC, quy trình giải quyết một công việc cụ thể gắn với trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, viên chức nhằm tạo sự đơn giản, thuận tiện cho người dân, tổ chức trong giao dịch hành chính; thường xuyên công khai và cập nhật đúng, đầy đủ, kịp thời TTHC đang có hiệu lực thi hành trên trang thông tin điện tử của đơn vị theo đúng quy định…

Đồng thời, thực hiện nghiêm túc quy định về văn bản xin lỗi của cơ quan thực hiện TTHC trong trường hợp giải quyết TTHC của cá nhân, tổ chức đến ngày hẹn trả kết quả mà chưa có kết quả giải quyết; tiếp tục mở rộng phương án tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC thông qua dịch vụ bưu chính công ích.